Имате право да се откажете от покупката в рамките на 30 дни, без да посочвате причина. Това е повече от законовия минимум от 14 дни.
Срок за отказ
Срокът е 30 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице, различно от куриера, получи стоката. Ако поръчате няколко стоки, които пристигат отделно, срокът тече от получаването на последната.
Как да се откажете
Можете да изберете един от тези начини:
- Откажете се от договора тук: попълнете името си, имейл за потвърждение и номера на поръчката и напишете, че се отказвате.
- Изпратете попълнения формуляр по-долу на [email protected].
- Напишете ни свободен имейл, в който ясно заявявате отказа си.
Достатъчно е да изпратите съобщението преди изтичането на срока. Ще получите потвърждение по имейл.
Връщане на стоката
Адресът за връщане ще получите с потвърждението на отказа. Изпратете стоката без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни от деня, в който ни уведомите за отказа. Срокът е спазен, ако пратката е изпратена преди изтичането му.
Вие поемате преките разходи за връщане при отказ. Ако стоката е дефектна или сме изпратили грешна, разходът е за наша сметка.
Възстановяване на сумата
Връщаме всички получени суми, включително първоначалната доставка, до 14 дни от деня, в който сме получили уведомлението за отказ. Ако сте избрали по-скъпа доставка от най-евтината стандартна, връщаме цената само до размера на най-евтината (сега 2,69 € до офис).
Понеже плащането е с наложен платеж, връщаме сумата с банков превод по сметка, която ни посочите с изричното си съгласие. Това не ви струва нищо. Можем да задържим сумата, докато получим стоката или докато докажете, че сте я изпратили, което стане по-рано.
Състояние на стоката
Можете да отворите комплекта и да го прегледате. Отговаряте само за намалена стойност, причинена от повече от нужното за проверка на стоката. Например оцветени фигурки или използвани бои могат да намалят сумата, която връщаме.
Кога няма право на отказ
Право на отказ няма за стоки, изработени по ваша поръчка или според ваши индивидуални изисквания. Това ще бъде отбелязано при съответния продукт.
Законова гаранция
За всяка стока имате законова гаранция за съответствие поне 2 години от получаването. Ако стоката е дефектна или не отговаря на описанието, можете да поискате безплатно привеждане в съответствие, а при условията на закона намаляване на цената или разваляне на договора. Не предлагаме допълнителна търговска гаранция.
За рекламация пишете на [email protected] или се обадете на 0886077242. Посочете номера на поръчката и какво не е наред. Снимка ни помага, ако можете да приложите.
Спорове
Ако не стигнем до решение, можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите или да се обърнете към помирителните комисии към нея: kzp.bg, гореща линия 0700 111 22.
Формуляр за отказ
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
До: Luxora Gift Shop, Бургас 8000, [email protected]
С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*: ________
Поръчано на*/получено на*: ________
Име на потребителя/ите: ________
Адрес на потребителя/ите: ________
Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия): ________
Дата: ________
* Ненужното се зачертава.